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segunda-feira, 30 de maio de 2011

Problemas com produtos!

Sempre vejo no fórum problemas relacionados a produtos com defeitos. Uma das reclamações é que o Pandawill não quer devolver o dinheiro todo. Por que não quer devolver? O Pandawill tem uma política de reembolso. Você precisa contactar o Chat ao Vivo ou o Customer Service (Irei explicar sobre eles em outro post) qual a forma de reembolso que se adequa a você.

"Ah, Kekeu! Mas em site tal eles reembolsam total ou enviam outro produto!
Aí depende, meu coleguinha! Se for um produto barato, pode ser que esse site envie outro ou reembolsem sem problemas. Mas quando são produtos caros, veja como muda a história. Caso envie/reembolsem mesmo sendo caro, isso vai da política de cada site.

"Pandawill faz isso?"
Já vi alguns casos onde o Pandawill reenviou um produto ou reembolsou, mas eram produtos baratos. Produtos caros eles pedem pra enviar de volta e mandam consertar. Depois de consertado, Pandawill envia de volta sem cobrar o frete. Pode ser que eles enviem outro produto ou reembolsem total, mas como eu comentei no começo do post, depende do tipo de reembolso.

Para evitar essa dor de cabeça, LEIA A POLÍTICA DOS SITES. Todo site tem suas regras. Se ocorreu um problema com você e eles ficam "enrolando", leia as regras e saiba o motivo dessa enrolação. Pode ser você o "errado" nessa história.

"Kekeu, onde eu vejo essas regras no Pandawill?"
No www.pandawill.com, vá até o final do site e lá vai ter "Customer Service". Caso não saiba inglês, eu traduzi no tópico brasileiro/português:
Eu assumo que vai ter partes confusas, pois em inglês eram confusas também. 

Bom, meus coleguinhas. Creio que seja só isso no momento. Sintam-se à vontade em ir ao fórum e tirar dúvidas.

Até mais o/

sábado, 28 de maio de 2011

Bem-vindos!

Olá, pessoal! Como vão vocês?
Sejam bem-vindos ao blog brasileiro semi-oficial do Pandawill.

"Como assim, Kekeu? Semi oficial?"
Sim, meus coleguinhas ^^. Eu tive autorização deles para criar este blog.

"Como você teve autorização O_o?"
Eu sou moderadora do tópico brasileiro/português (que é novo) no fórum do Pandawill (www.pandawillforum.com). Lá eu presto suporte ^^. Também sou responsável pelo tópico de Action Figures/Brinquedos. Ou seja, pode-se dizer que estou trabalhando para eles xD. Tenho contato direto com um superior ^^.

"O que você pretende com esse blog?"
Simples! Irei fazer reviews de todos os produtos que irei obter, dar dicas de compras, tirar dúvidas sobre o Pandawill, mostrar promoções que ocorre etc, etc e etc ^^.

Pois, é, galerinha! Vocês podem conferir o Pandawill aqui: www.pandawill.com . O fórum, que é uma ferramenta muita importante, onde podem conferir reviews de produtos, tirar dúvidas e/ou resolver problemas, fica aqui: www.pandawillforum.com .
As próximas postagem serão sobre o funcionamento do Pandawill, do fórum e o suporte para aqueles que não sabem inglês.

O blog será reformado aos poucos. Sou nova nesse ramo e peço paciência de vocês ^^. Qualquer problema, por favor, comentem.
Até mais o/